人力資源外包，主要是指企業(yè)將公司中的某一項或者多項人力資源工作外包給其他企業(yè)或組織進行管理，以實現(xiàn)效率更大化，降低企業(yè)綜合成本。簡單來說，就是將人力資源的一些工作移交給外部處理。
不過，人力資源外包并非是 “人力資源” 與 “外包” 這兩個概念的簡單疊加。在企業(yè)實際的業(yè)務(wù)運作里，“人力資源” 在 “人力資源外包” 這個范疇中，其內(nèi)涵已經(jīng)擴展到了 “人力資源活動所涉及的各項具體工作”。接下來，我們就來全面剖析一下，人力資源外包究竟 “包含” 哪些內(nèi)容？
回答這個問題，首先我們需要知道人力資源活動涉及哪些具體內(nèi)容。
人力資源包括人員招聘及配置、培訓(xùn)開發(fā)、績效管理、薪酬管理、勞動關(guān)系管理、人力資源規(guī)劃六大模塊。在實際操作中又會涉及到招聘信息發(fā)布、各種行政事務(wù)辦理、考勤管理和統(tǒng)計等相對具象化的事務(wù)。若將所有事務(wù)交由內(nèi)部人員去處理，工作任務(wù)也是相當(dāng)繁重和復(fù)雜的。
如下圖所示，人力資源管理活動包括但不限于以下內(nèi)容：
根據(jù)企業(yè)實操需求及人力資源事務(wù)的重要程度、復(fù)雜程度等，常見的人力資源外包服務(wù)包括招聘流程外包、薪酬福利外包、培訓(xùn)外包。下面就這幾種外包服務(wù)進行逐一介紹。
一、招聘流程外包
招聘流程外包是指企業(yè)將招聘環(huán)節(jié)交由外部第三方服務(wù)商實施，包括但不限于：
- 招聘信息發(fā)布與推廣
- 簡歷收集和篩選
- 候選人篩選與評估
- 候選人背景調(diào)查
- 邀約面試安排
- 整個面試流程的安排和管理
- 人才庫的維護和管理
一般適用場景：
①企業(yè)資源有限，缺乏專業(yè)的招聘團隊或者資源，無法幫助企業(yè)有效的處理招聘工作。
②企業(yè)因業(yè)務(wù)發(fā)展如企業(yè)擴張、臨時項目等需要快速招聘大量員工，但企業(yè)重心在業(yè)務(wù)拓展，暫沒有時間和精力展開招聘工作。
③對于人才選拔困難且周期較長的崗位，如專業(yè)性較強、市場競爭激烈的關(guān)鍵性崗位，需要專業(yè)的招聘團隊來尋找合適的候選人。
④企業(yè)因重組、并購后出現(xiàn)人員調(diào)整，或是因突發(fā)事件導(dǎo)致員工短缺時，借助招聘流程外包迅速補充用工缺口。
二、薪酬福利外包
薪酬福利外包是指企業(yè)將與員工的薪資和福利相關(guān)的處理工作交由外部專業(yè)的人力資源服務(wù)商，包括但不限于：
- 設(shè)計薪酬結(jié)構(gòu)和方案
- 薪資計算和發(fā)放
- 稅務(wù)核算和辦理
- 薪資報表的制作和分析
- 薪資福利的設(shè)計和規(guī)劃
- 社保、公積金繳納
一般適用場景：
①企業(yè)能力有限，如中小型企業(yè)和創(chuàng)業(yè)型企業(yè)為節(jié)省成本，需要將有限的人員安排在核心業(yè)務(wù)。
②企業(yè)處于快速發(fā)展和擴張期時，員工數(shù)量快速增加，薪酬福利處理的工作量更為龐雜，既有資源無法及時高效的處理增加的事務(wù)。
③不同地區(qū)/國家的政策標(biāo)準(zhǔn)有差異，加上政策標(biāo)準(zhǔn)更新頻繁，對于在不同地區(qū)和國家有分支機構(gòu)的企業(yè)而言，將薪酬福利工作予以外包將有利于幫助異地業(yè)務(wù)的順利開展，避免觸犯當(dāng)?shù)氐姆ㄒ?guī)政策。
三、人員培訓(xùn)外包
人員培訓(xùn)外包是指企業(yè)將員工的內(nèi)訓(xùn)和技能提升等工作進行外包，包括但不限于：
- 培訓(xùn)方案設(shè)計與制定
- 培訓(xùn)實施及流程管理
- 培訓(xùn)效果評估與改進
一般適用場景：
①企業(yè)資源有限，缺乏專業(yè)的培訓(xùn)人員，內(nèi)部無法承擔(dān)全部的培訓(xùn)任務(wù)。
②業(yè)務(wù)快速發(fā)展，內(nèi)部培訓(xùn)體系尚未完善，但是亟需快速提升員工的能力。
③企業(yè)希望借助專業(yè)化和定制化的培訓(xùn)服務(wù)以提高培訓(xùn)質(zhì)量和效率。
不難發(fā)現(xiàn)，幾種常見的人力資源外包服務(wù)既有人力資源專項職能的外包，也涉及人力資源部分/全部職能的外包。企業(yè)在實際業(yè)務(wù)操作時，往往可以結(jié)合自身需求進行人力資源外包服務(wù)內(nèi)容的配置，進而更精確的幫助企業(yè)做到提質(zhì)增效。